Iako gotovo nikakve reklame, Henry je još uvijek učvršćeni za milijune domova, uključujući broj 10 Downing Street. Upoznajte čovjeka iza čudne britanske priče o uspjehu
U ožujku ove godine, fotografije luksuzne nove sobe za brifingu procurile su se u medije, gdje će šef novih medija Borisa Johnsona biti domaćin dnevne konferencije za novinare. Kao srž „predsjedničke“ metode komunikacije, već je pobudio kontroverzu zbog troškova poreznog obveznika od 2,6 milijuna funti. S raskošnom plavom pozadinom, ogromnom zastavama Unije i veličanstvenim postoljem, izgleda kao pozornica američkog političkog ili pravnog televizijskog programa: kontakt West Wing -a sa sucem Judy.
Ono što je sobi za brifing treba je nešto što će ukloniti svoje pretjerivanje. Ispada da je ono što mu treba je Cameo izgled iz antropomorfnog usisavača od 620 vata. Čvrsti crveni i crni komad opreme jedva je vidljiv na krilu na lijevoj strani pozornice, ali može se prepoznati na prvi pogled. Napuštajući postolje, njegov kromirani štapić ležerno se naslonio na obojane zidne šipke, a Henryjevo usisavalo za čišćenje izgledalo je gotovo da mu je prevrnula oči.
Fotografija je brzo postala popularna; Postoje neki trikovi o "vakuumu vodstva". "Možemo li držati Henryja glavnog?" Upita TV voditeljica Lorraine Kelly. Numac International nalazi se u ogromnom kompleksu divovskih šupa u malom gradu Chad, Somerset, a njegovi su rukovoditelji vrlo sretni zbog toga. "Iznenađujuće je da je Henry vrlo malo na toj fotografiji. Koliko nam je ljudi prišlo i pitalo nas: 'Jeste li to vidjeli? Jeste li to vidjeli? " Chris Duncan rekao je, on je tvrtka koju je osnivač i jedini vlasnik, a Henry se skida s produkcijske linije svakih 30 sekundi.
Duncan je ovog ljeta izumio Henryja prije 40 godina. Sada ima 82 godine i vrijedi oko 150 milijuna funti. Zove se "Mr. D ”među 1.000 zaposlenika tvornice, ali on i dalje radi puno radno vrijeme na stalnom stolu koji je izgradio. Nakon višemjesečnog uvjeravanja, razgovarao je sa mnom u prvom službenom intervjuu.
Henry je neočekivano postao ikona britanskog dizajna i proizvodnje. U rukama princa i vodoinstalatera (Charles i Diana primili su jedan od prvih modela kao vjenčane darove 1981.), također je okosnica milijuna običnih obitelji. Osim gosta gosta Downing Street, Henry je također fotografiran kako visi na konopu jer su patentni zatvarači čistili opatiju Westminster. Tjedan dana nakon mog posjeta Henryjevom sjedištu, Kathy Burke otkrila je jedan dok je posjećivala veličanstveni dvorac na seriji Channel 4, novčani razgovori o bogatstvu. "Bez obzira koliko bogati, svima treba Henryja", rekla je.
Henry je negativac Dyson. Poništio je društvene norme tržišta kućnih uređaja na skroman i šaljiv način, obeshrabrujući ovu veću i skuplju marku i svog tvorca milijardera. James Dyson primio je viteški dio i stekao više zemlje od kraljice. Kritizirani su zbog outsourcinga proizvodnje i ureda u Aziju, istovremeno podržavajući Brexit. Njegov najnoviji memoar bit će objavljen u rujnu ove godine, a njegova rana usisavača vrlo su cijenjena u muzeju dizajna. Henry? Ne toliko. Ali ako Dyson donese ambicije, inovacije i jedinstvenu atmosferu velikom vakuumu, tada Henry, jedini masovno proizvedeni potrošački usisavač koji je još uvijek napravljen u Velikoj Britaniji, donosi jednostavnost, pouzdanost-i ugodan nedostatak. Osjećaj zraka. "Gluposti!" Ovo je bila Duncanova reakcija kad sam sugerirao da bi i on trebao napisati memoar.
Kao sin londonskog policajca, Duncan je nosio majicu s kratkim rukavima s otvorenim vratima; Oči su mu blistale iza naočala s zlatnim obrubljenim. Živi 10 minuta daleko od Chardovog sjedišta. Njegov Porsche ima registarsku tablicu "Henryja", ali nema drugih kuća, bez jahti i drugih naprava. Umjesto toga, voli raditi 40 sati tjedno sa svojom 35-godišnjom suprugom Ann (ima tri sina od svoje bivše supruge)). Skromnost prodire u brojnu. Kampus je više nalik Wenham Hogg nego Silicijskoj dolini; Tvrtka se nikada ne oglašava za Henryja, niti zadržava agenciju za odnose s javnošću. Međutim, zbog porasta potražnje za kućnim uređajima koji se odnose na pandemiju, njegov promet je blizu 160 milijuna funti, a sada je proizveo više od 14 milijuna Henryjevih usisavača, uključujući rekordnih 32.000 u tjednu prije moje posjete.
Kad je Duncan 2013. godine primio MBE u Buckinghamskoj palači, Ann je odveden u Auditorium kako bi svjedočila časti. "Čovjek u uniformi rekao je:" Što radi vaš suprug? "" Prisjetio se. "Rekla je:" Napravio je Henryjevo usisavač. " Gotovo se sranje! Rekao je: "Kad se vratim kući i kažem svojoj ženi da sam upoznao gospodina Henryja, ona će biti jako ljuta i neće biti tamo. "Glupo je, ali ove su priče jednako vrijedne kao i zlato. Ne treba nam propagandni stroj jer se automatski generira. Svaki Henry izlazi s licem. "
U ovoj fazi priznajem da sam pomalo opsjednut Henryjem. Kad sam se s njom uselio prije 10 godina, ili kad se s nama preselio u novi dom nakon što smo se vjenčali, nisam previše razmišljao o Henryju iz moje djevojke Jess. Tek kad je dolazak našeg sina 2017. godine počeo zauzimati veći položaj u našoj obitelji.
Jack, koji ima gotovo četiri godine, bio je sam kad je prvi put upoznao Henryja. Jednog jutra, prije zore, Henry je ostao u kabinetu noć prije. Jack je nosio prugasto dječje odijelo, stavio bočicu za bebu na drveni pod i čučnuo dolje da ispita neobičan objekt iste veličine kao i on. Ovo je početak velike romanse. Jack je inzistirao na oslobađanju Henryja iz svog tamnog ormara; Mjesecima je bio prvo mjesto koje je Jack otišao ujutro i posljednje što je pomislio noću. "Volim te", rekao je Jesse iz krevetića jedne večeri prije nego što su se svjetla ugasila. "Volim Henryja", odgovorio je.
Kad je Jake saznao da moja majka ima Henryja gore i Henryja dolje, on je bio odsutan kako bi spasio podizanje teških predmeta. Nekoliko dana izmišljene priče koje je zamolio da pročita prije odlaska u krevet odnosile su se na baku Henry. Pozvat će se noću kako bi se sastali za domaće avanture. Kako bih se Henry vratio u ormar, kupio sam igračku Henryja za Jacka. Sada može zagrliti malog Henryja dok spava, a njegov "debl" omotan oko prstiju.
Ovaj incident dosegao je svoj vrhunac izbijanjem pandemije. U prvoj blokadi, Big Henry je postao Jackov najbliži prijatelj svom prijatelju. Kad je slučajno udario u vakuum svojom mini kolica, posegnuo je za svojim drvenim alatima za doktor Toy Doctor. Počeo je gledati Henryjev sadržaj na YouTubeu, uključujući ozbiljne komentare vakuumskih utjecaja. Njegova opsesija nije iznenađujuća; Henry izgleda poput divovske igračke. Ali snaga ove veze, samo Jackova ljubav prema svojim plišanim štenadima može ga supariti, što me čini znatiželjnim u vezi s Henryjevom pozadinskom pričom. Shvatio sam da o njemu ne znam ništa. Počeo sam slati e -mailove u NUMATIC, a nisam ni znao da je to britanska tvrtka.
Povratak u Somerset, Henryjev tvorac ispričao mi je svoju priču o podrijetlu. Duncan je rođen 1939. godine i veći dio djetinjstva proveo je u Beču, gdje je njegov otac poslan da pomogne uspostaviti policijsku silu nakon rata. Vratio se u Somerset u dobi od 16 godina, zaradio neke stupnjeve O-razine i pridružio se Merchant Marine. Pomorski prijatelj ga je tada zamolio da nađe posao u Powrmatic, tvrtki koja proizvodi grijače goriva u Istočnom Londonu. Duncan je bio rođeni prodavač, a vodio je tvrtku sve dok nije otišao i osnovao NUMATIC 1969. godine. Našao je jaz na tržištu i trebao mu je snažan i pouzdan sredstvo za čišćenje koji bi mogao isisati dim i mulj iz ugljena i plina na plin Kotlovi.
Industrija vakuuma razvija se od početka 1900-ih, kada je britanski inženjer Hubert Cecil Booth (Hubert Cecil Booth) dizajnirao stroj za konjsku konju čije bi dugo crijevo moglo proći kroz vrata i prozore luksuznih kuća. U oglasu 1906. godine crijevo se zamotava oko guste tepiha poput dobroćudne zmije, s imaginarnim očima visi iz čeličnih usta, gledajući u sluškinju. "Prijatelji" je slogan.
U međuvremenu, u Ohiju, čistač robne kuće astme po imenu James Murray Spangler upotrijebio je motor ventilatora kako bi napravio ručno sredstvo za usisavač 1908. godine. Kad je napravio jedan za svog rođaka Susan, njezin suprug, proizvođač kože po imenu William Hoover, odlučio je za kupnju patenta. Hoover je bio prvo uspješno sredstvo za usisavanje kućanstva. U Velikoj Britaniji zaštitni znak postao je sinonim za kategoriju proizvoda ("Hoover" se sada pojavljuje kao glagol u rječniku). Ali tek je pedesetih godina čistačica počela ulaziti u domove masa. Dyson je privatno obrazovani student umjetnosti koji je u kasnim 1970 -ima počeo razvijati svoj prvi čistač bez vreće, što je na kraju potresao cijelu industriju.
Duncan nema interes za potrošačko tržište i nema novca za izradu dijelova. Počeo je s malim naftnim bubnjem. Pokrivač je potreban za smještaj motora, a on želi znati može li prevrnuti sudoper riješiti ovaj problem. "Prošetao sam svim trgovinama s bubnjevima dok nisam našao prikladnu zdjelu", prisjetio se. "Tada sam nazvao tvrtku i naručio 5000 crnih sudopera. Rekli su: "Ne, ne, ne možete ga nositi crno-pokazat će znakove plime i izgledati loše. "Rekao sam im da ne želim da pere posuđe." Ovaj Henryjev predak sada sakuplja prašinu u hodniku koji se koristi kao Muzej numerica. Uljni bubanj je crveni, a crna zdjela na njemu je usađena. Na kotačima ima kotače namještaja. "Danas je linija ispred vas gdje ste stavili crijevo još uvijek dva inčna linija bubnja", rekao je Duncan.
Sredinom 1970-ih, nakon što je Tamate imao određeni uspjeh, Duncan je bio na britanskoj štandu na sajmu Lisabon. "To je dosadno kao i grijeh", prisjetio se. Jedne noći, Duncan i jedan od njegovih prodavača lijeno su počeli prerušiti svoje najnovije sredstvo za čišćenje vakuuma, najprije vezom vrpce, a zatim stavljajući značku Union zastave na ono što je počelo pomalo izgledati kao šešir. Pronašli su kredu i izvukli nepristojni osmijeh ispod crijeva. Iznenada je izgledao poput nosa, a zatim i nekih očiju. Kako bi pronašli nadimak prikladan za Britance, odabrali su Henryja. "Stavili smo ga i svu drugu opremu u kut, a ljudi su se nasmiješili i pokazali sljedeći dan", rekao je Duncan. Povratak u Tamatu, koji je u to vrijeme imao desetke zaposlenika, Duncan je zamolio svoje reklamno osoblje da dizajnira prikladno lice za čistač. "Henry" je još uvijek unutarnji nadimak; Proizvod je još uvijek ispisan s brojkom iznad očiju.
Na sljedećem sajmu u Bahreinu, medicinska sestra u obližnjoj bolnici Aramco Petroleum Company zatražila je da kupi jedan za dječji odjel kako bi potaknula oporavak djece kako bi pomogla u čišćenju (možda bih u nekom trenutku pokušao ovu strategiju kod kuće). "Primili smo sva ta mala izvješća i mislili smo da je nešto u njemu", rekao je Duncan. Povećao je proizvodnju, a 1981. godine Numac je Henryjevo ime dodao crni poklopac, koji je počeo nalikovati šeširu za kuglanje. Duncan je još uvijek usredotočen na komercijalno tržište, ali Henry se kreće; Čuli su da čistač ureda razgovara s Henryjem kako bi eliminirao iskušenje noćne smjene. "Odveli su ga k srcu", rekao je Duncan.
Ubrzo su veliki trgovci počeli kontaktirati NUMATIC: Kupci su vidjeli Henryja u školama i gradilištima, a njegov ugled kao upornog prijatelja u industriji stvorio je reputaciju koju je preneseno usmenom predajom. Neki su također mirisali ugovor (Henryjeva cijena danas je 100 funti jeftinija od najjeftinijeg Dysona). Henry je na ulicu izašao 1985. godine. Iako je Numated pokušao spriječiti uporabu izraza "Hoover" koji je zabranilo sjedište tvrtke, Henryja je ubrzo neformalno nazvao "Henry Hoover" od strane javnosti, a brend se oženio putem aliteracije. Godišnja stopa rasta je oko milijun, a sada uključuje Hettys i Georges i ostale braće i sestre, u različitim bojama. "Pretvorili smo neživi objekt u animirani objekt", rekao je Duncan.
Andrew Stephen, profesor marketinga na Sveučilištu Oxford, rekao je u početku zbunjen kad sam ga zamolio da procijeni Henryjevu popularnost. "Mislim da proizvod i marka privlače ljude da ga koriste, umjesto da ih natjeraju da padnu u normalu, odnosno koriste cijenu kao proxy signal kvalitete", rekao je Stephen.
"Vrijeme je možda dio toga", rekao je Luke Harmer, industrijski dizajner i predavač na Sveučilištu Loughborough. Henry je stigao nekoliko godina nakon što je objavljen prvi film Star Wars, s nesretnim robotima, uključujući R2-D2. „Želim znati je li proizvod povezan s proizvodom koji pruža usluge i pomalo je mehaniziran. Možete oprostiti njegovu slabost jer radi koristan posao. " Kad je Henry pao, bilo je teško naljutiti se na njega. "To je gotovo poput hodanja psa", rekao je Harmer.
Kolaps nije jedina frustracija za Henryjeve vlasnike automobila. Uhvaćen je iza ugla i povremeno je pao s stepenica. Bacajući nespretno crijevo i štapić u puni ormar, osjećalo se kao da je zmiju bacila u torbu. Među općenito pozitivnim procjenama postoji i prosječna procjena uspješnosti (iako je posao završio u mom domu).
U isto vrijeme, Jakeova opsesija nije sama. Dao je brojku pasivne marketinške mogućnosti pogodne za njegovu skromnost i uštedio milijune troškova oglašavanja. U 2018. godini, kada se 37.000 ljudi prijavilo za donošenje usisavača, Vijeće je prisililo student Sveučilišta Cardiff da otkaže Henryjev izlet. Henryjeva privlačnost postala je globalna; NUMATIC sve više izvozi svoje proizvode. Duncan mi je uručio primjerak "Henryja u Londonu", koji je bio profesionalno producirana foto knjiga u kojoj je Henry posjetio poznata mjesta. Tri mlade Japance dovele su Henryja da leti iz Tokija na pucanje.
U 2019. godini, 5-godišnji obožavatelj Illinoisa Erik Matich, koji se liječi od leukemije, odletio je 4.000 milja do Somerseta s dobrotvornom organizacijom Make-A-Wish. Oduvijek mu je bio san vidjeti Henryjev dom [Eric je sada u dobrom stanju i završit će svoje liječenje ove godine]. Duncan je rekao da su deseci djece s autizmom također krenuli u isto putovanje. "Čini se da su povezani s Henryjem jer im nikad ne govori što da rade", rekao je. Pokušao je raditi s dobrotvornim organizacijama za autizam, a nedavno je pronašao ilustratora koji će pomoći u stvaranju knjiga Henry & Hetty koje dobrotvorne organizacije mogu prodati (nisu za opću prodaju). U Henry & Hetty's Dragon Adventure, dvojac koji se probija prašinu pronašao je zmajsku ogradu dok je čistio zoološki vrt. Letjeli su sa zmajem u dvorac, gdje je čarobnjak izgubio kristalnu kuglu dok ga nije pronašao više usisavača. Neće osvojiti nagrade, ali kad sam te večeri pročitao knjigu Jacku, bio je jako sretan.
Henryjeva privlačnost prema djeci također predstavlja izazove, kao što sam otkrio kad sam posjetio tvornicu s Paulom Stevensonom, 55-godišnjim menadžerom produkcije, koji je u NUMatu radio više od 30 godina. Paulova supruga Suzanne i njihova dvoje odrasle djece također rade u NUMATIC -u, koji još uvijek proizvodi druge komercijalne proizvode, uključujući čišćenje kolica i rotacijske pilice. Unatoč pandemiji i kašnjenjima u dijelovima povezanim s Brexitom, tvornica i dalje dobro funkcionira; Duncan, koji tiho podržava Brexit, spreman je prevladati ono za što vjeruje da su početni problemi.
U nizu ogromnih šupa koje su odigrale miris vruće plastike, 800 radnika u jaknama s velikim sjajem hranili su plastične pelete u 47 strojeva za ubrizgavanje kako bi napravili stotine dijelova, uključujući Henryjevu crvenu kantu i crni šešir. Tim namotavanja dodao je Henryjev namotani kabel za napajanje. Kolut kabela nalazi se na vrhu "poklopca", a snaga se prenosi na motor ispod kroz dva lagano podignuta metalna zupčanika, koji se okreću na podmazanom prstenu prijemnika. Motor vozi ventilator obrnuto, usisavajući zrak kroz crijevo i crvenu kantu, a drugi tim dodaje mu vrećicu filtra i prašine. U metalnom dijelu, čelična cijev se dovodi u pneumatsku cijev kako bi se stvorio ikonični kik u Henryjevom štapiću. Ovo je fascinantno.
Puno je više ljudi nego robota, a jedan od njih bit će angažiran svakih 30 sekundi kako bi okupljeni Henryja preveo u kutiju za zakazivanje. "Radimo drugačije poslove svakih sat vremena", rekao je Stevenson, koji je počeo proizvoditi Henryja oko 1990. godine. Henry Production Line najprometnija je proizvodna linija u tvornici. Inače, upoznao sam Paula Kinga (69) koji će se uskoro povući nakon 50 godina rada u NUNEAT -u. Danas izrađuje dodatke za jahanje. "Radio sam u Henryju prije nekoliko godina, ali sada su prebrzi za mene na ovoj liniji", rekao je nakon što je isključio radio.
Henryjevo lice jednom je tiskano izravno na crvenoj bačvi. Ali zakoni o zdravlju i sigurnosti nekih međunarodnih tržišta prisiljavaju ljude na promjene. Iako se nisu zabilježili incidenti 40 godina, ovo se lice smatra opasnošću jer može potaknuti djecu da se igraju s kućanskim aparatima. Novi Henry sada ima zasebnu ploču. U Velikoj Britaniji instaliran je u tvornici. Na zastrašujućem tržištu potrošači ga mogu priložiti na vlastiti rizik.
Propisi nisu jedina glavobolja. Dok sam nastavio razvijati naviku Jacka Henryja putem Interneta, nastala je manje zdrava strana njegovog štovanja prašine. Postoje Henry koji diše vatru, Henry koji se bori, obožavatelj X ocjene i glazbeni video u kojem čovjek vodi napuštenog Henryja, samo da ga zadavi dok spava. Neki ljudi idu dalje. 2008. godine, nakon što je obožavatelj uhićen na licu mjesta s Henryjem u tvorničkoj kantini, odbačen je njegov posao građevinskog radnika. Tvrdio je da je sisao donje rublje.
"Videozapis Russella Howarda neće nestati", rekao je Andrew Ernill, direktor marketinga NUMATIC -a. Mislio je na epizodu dobre vijesti Russella Howarda iz 2010. godine. Nakon što komičar ispriča priču o policajcu koji je uhićen zbog krađe Henryja tijekom borbe za drogu, on se ureže u video u kojem Henry spušta veliki gutljaj "kokaina" sa stola za kavu.
Ernil više želi razgovarati o Henryjevoj budućnosti, a isto tako i Duncan. Ove godine dodao je prvu glavnu tehnološku direktoricu Numaita, Emmu McDonagh, upravnom odboru kao dio šireg plana za pripremu tvrtke za "u slučaju da me pogodi kamion." Kao veteran unajmljen od IBM -a, ona će pomoći tvrtki da raste i napravi više Henrysa na održiviji način. Postoji više planova za automatizaciju i povećanje lokalnog zaposlenja. Henry i njegova braća i sestre sada su dostupni u raznim veličinama i bojama; Postoji čak i bežični model.
Međutim, Duncan je odlučan zadržati svoj vakuum kakav je: to je još uvijek vrlo jednostavan stroj. Duncan mi je ponosno rekao da se gotovo svih 75 dijelova koji čine najnoviji model mogu upotrijebiti za popravak "prvog", koji je original nazvao 1981. godine; U doba odlagališta brzih otpada, Henry je izdržljiv i jednostavan za popravak. Kad je moj vlastiti Henryjevo crijevo iskočilo iz nosa prije nekoliko godina, odsjekao sam ga za centimetar, a zatim ga zabio na svoje mjesto s malo ljepila.
Na kraju je Downing Street Henry premašio zahtjeve. Nakon što je nastupio gost mjesec dana, ideja o dnevnoj konferenciji za novinare otkazana je desetih: Uprava za brifing uglavnom se koristila za najavu pandemije premijera. Henry se nikad više nije pojavio. Treba li se skretanje komunikacije pripisati njegovom slučajnom izgledu? "Henryjev rad iza kulisa vrlo je cijenjen", rekao bi glasnogovornik vlade.
Moj vlastiti Henry ovih dana provodi više vremena pod stepenicama, ali njegova veza s Jackom ostaje jaka. Jack sada može govoriti za Englesku, ako ne uvijek koherentno. Kad sam ga pokušao intervjuirati, bilo je očito da je mislio da nema ništa neobično u tome da volite usisavače. "Sviđaju mi se Henry Hoover i Heidi Hoover jer su oboje Hoover", rekao mi je. "Jer se s njima možete miješati.
"Sviđa mi se Hoover", nastavio je, pomalo iznerviran. "Ali, tata, sviđa mi se samo po imenu Khufu."
Post Vrijeme: SEP-02-2021